Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nn78

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và nền tảng nn78 (sau đây gọi là "nn78", "chúng tôi", hoặc "nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng có sẵn trên website nn78.net và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng nn78.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến, game casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các tính năng khác do nn78 cung cấp.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng nn78.
• "Số dư": tổng số tiền thực tế (bao gồm tiền mặt và tiền thưởng đủ điều kiện) hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện thông qua nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nn78, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của nn78.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân sự làm việc tại nn78 hoặc các công ty liên kết.
• Không bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ chương trình tự loại trừ có trách nhiệm nào.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị khấu trừ theo quy định xử lý vi phạm của nn78.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì duy nhất một tài khoản hoạt động trên nền tảng nn78. Việc tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của mình. nn78 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng lại mật khẩu đã dùng cho các tài khoản dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nn78 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Trách nhiệm pháp lý của tài khoản: Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với tất cả hoạt động diễn ra thông qua tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. nn78 chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp vi phạm bảo mật xuất phát từ phía nền tảng.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: nn78 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Số tiền nạp vào tài khoản được tính bằng VNĐ theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản nn78.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) từ 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• nn78 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Chính sách hoàn tiền: Các giao dịch nạp tiền đã được xác nhận và ghi có vào tài khoản sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không thành công, nn78 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng nn78 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố công khai trên trang game tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được đặt và hệ thống xác nhận, người dùng không thể thay đổi, hủy hoặc rút lại cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến kết quả game không thể xác định, nn78 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.

Người chơi tự chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình. nn78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

nn78 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới. Tạo tài khoản thứ hai để nhận thưởng lại là hành vi gian lận.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% có thể yêu cầu vòng cược x20–x30 trước khi rút tiền.
• nn78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến thưởng mà người chơi đã đủ điều kiện nhận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản người dùng.
• nn78 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nn78:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp hoặc thao túng kết quả game.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nền tảng nào để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc tham gia khuyến mãi dưới danh nghĩa người khác.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động hệ thống nn78 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, vi phạm bản quyền hoặc có tính chất xúc phạm trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của nn78.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nn78 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của nn78 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được phép theo các điều khoản này. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của nn78 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ nn78.

Nội dung game từ các nhà cung cấp thứ ba (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, v.v.) thuộc bản quyền của các nhà cung cấp tương ứng và được nn78 sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

nn78 cam k ết cung cấp dịch vụ ở mức chất lượng tốt nhất có thể. Tuy nhiên, nn78 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nn78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện lưới, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo nn78.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với nền tảng nn78.

nn78 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và coi đây là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi phí cá cược.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời hạn 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn cho những người chơi muốn dừng hoàn toàn.

Người dùng có trách nhiệm cá cược trong phạm vi khả năng tài chính của mình và không được sử dụng tiền vay, tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để tham gia cá cược. nn78 khuyến nghị người chơi tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền mặt hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khi tài khoản được đóng.

Quyền của nn78: nn78 có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc giả mạo.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot), nn78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra và xử lý theo quy định pháp luật.

nn78 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nn78 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nn78 (nếu có).

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được cập nhật tại trang nn78.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Kênh liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ nn78 qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng nn78.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Khi phát sinh tranh chấp, nn78 cam kết thực hiện theo quy trình sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua email hoặc live chat.
2. Đội ngũ hỗ trợ nn78 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. nn78 tiến hành điều tra và ra quyết định trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
4. Quyết định của nn78 được thông báo bằng văn bản qua email đến người dùng.

Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.